Come tratta Supertext i vostri dati?

Supertext AG offre diversi servizi linguistici tramite Internet. Forniamo questi servizi in collaborazione con un’ampia rete di esperti linguistici indipendenti, tra i quali figurano redattori, autori, giornalisti, traduttori, revisori, correttrici e specialisti di plain language.

La protezione dei vostri dati è molto importante per noi. Per questo motivo nella presente dichiarazione vi illustriamo in che modo trattiamo i vostri dati personali.

Volete utilizzare i servizi di Supertext AG? Allora dovete accettare la presente dichiarazione di protezione dei dati. Fate attenzione: questa dichiarazione può subire delle modifiche di tanto in tanto. Si tratta di una dichiarazione che garantisce i vostri diritti. E noi non limitiamo i vostri diritti senza il vostro esplicito consenso. Pubblichiamo tutte le modifiche su questa pagina. A volte dobbiamo fare delle modifiche importanti. In questo caso informiamo la nostra clientela e i nostri partner personalmente. Inoltre, conserviamo le vecchie versioni di questa dichiarazione in un archivio: se lo desiderate, avete la possibilità di leggerle.

Per il nostro sito web vale il diritto svizzero sulla protezione dei dati. Si tratta della legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Se necessario, applichiamo anche il diritto sulla protezione dei dati valido all’estero. In questo diritto rientra nello specifico il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea (UE). L’UE riconosce che la Svizzera garantisce un livello di protezione dei dati adeguato.

Nel nostro sistema Supertext generiamo profili personali per clienti attuali e potenziali, per partner e per collaboratrici indipendenti. Questi profili comprendono principalmente informazioni di contatto inserite direttamente dai visitatori del nostro sito web. Le informazioni indicate sono:

• nome
• sesso
• indirizzi di contatto (privati o di lavoro)
• indirizzi e-mail
• siti web
• recapiti telefonici
• immagine di profilo

Se necessario, salviamo anche informazioni utili per lo svolgimento dell’incarico e per l’assistenza clienti. Ad esempio:

• documenti che devono essere elaborati o tradotti
• appunti da colloqui di consulenza
• file di registro contenenti le azioni di sistema relative all’incarico nel profilo del cliente

Per ragioni di sicurezza possiamo salvare anche l’indirizzo IP nonché l’ora e la data. Questa operazione ci aiuta a contrastare gli abusi come il furto d’identità e lo spam.

Inoltre, le newsletter possono contenere grafici e link. Con i grafici e i link possiamo elaborare i dati personali. Questi ci permettono di capire se un destinatario ha aperto una determinata newsletter e su quali link ha cliccato. In questo modo possiamo tracciare l’utilizzo delle newsletter per garantirne la qualità ed apportare miglioramenti.

La legge ci consente di salvare ed elaborare questi dati. Questa legge si basa sul regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), art. 6, cpv. 1, lett. a, b e f, con la sicurezza delle informazioni quale interesse legittimo.

Microsoft Azure ospita il nostro sito, il relativo sistema Supertext e l’intero database in Irlanda, in Svizzera e nei Paesi Bassi. Per ogni accesso al sito di Supertext, Microsoft Azure genera file di registro del server web standard. I file di registro comprendono i seguenti dati:

• indirizzo IP
• data
• ora
• richiesta da parte del browser, inclusa l’origine della richiesta (il cosiddetto ‘referrer’)
• Anche il cosiddetto ‘user agent’ è molto importante. Infatti, fornisce informazioni sul tipo di browser utilizzato, in particolare sulla lingua, la versione ed il sistema operativo.

Inoltre il sistema Supertext conserva file di registro che protocollano eventuali errori e chiamate di funzione. Tali file possono contenere dati relativi all’utente. I file di registro ci aiutano a rilevare problemi tecnici e a garantire la massima sicurezza. Eliminiamo tutti i file di registro al più tardi dopo 365 giorni.

Garantiamo un’adeguata protezione dei dati in Irlanda, in Svizzera e nei Paesi Bassi. Il RGPD regola la conservazione dei file di registro: art. 6, cpv. 1, lett. a, b e f, con la sicurezza delle informazioni quale interesse legittimo. Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare l’Informativa sulla privacy di Microsoft.

Usiamo i dati raccolti solo per:

• lo svolgimento dell’incarico
• l’assistenza e la consulenza alla nostra clientela
• analisi commerciali (con e senza riferimenti a persone specifiche)
• analisi del traffico web (con e senza riferimenti a persone specifiche)
• attività di vendita e di marketing all’interno del Gruppo Supertext

Inoltre, possiamo anche inoltrare dati a terzi. Ad esempio, quando traduttrici indipendenti o fornitori di tool per newsletter necessitano di dati per svolgere gli incarichi. Inoltriamo i dati solo se è necessario per raggiungere gli scopi definiti e non per un ulteriore utilizzo da parte di terzi.

Abbiamo adottato diverse misure di sicurezza fisiche, tecniche e relative a processi specifici per proteggere i vostri dati da perdita, furto e accessi non autorizzati. Per la natura stessa della comunicazione elettronica di dati, non possiamo tuttavia garantire una riservatezza totale. Un rischio residuo è inevitabile.

Siete responsabili in prima persona della protezione dei vostri dati di login, degli account di posta elettronica e del relativo token di autenticazione per le richieste API (vedi § 7). Potete accedere al nostro sito web tramite un protocollo di trasporto (SSL/TLS).

Per svolgere quotidianamente i nostri incarichi, collaboriamo con società partner del gruppo Supertext e con una rete globale di professionisti della lingua. Con ‘professionisti della lingua’ intendiamo redattori indipendenti, traduttrici, correttori, revisori e specialiste di plain language. Inviamo a tutti loro solo i documenti forniti dai nostri clienti e non altri dati personali.

Le società partner con cui collaboriamo devono mantenere riservati tutti i dati personali. A tale riguardo ci sono due categorie: Nell’ambito della collaborazione con le nostre società partner è importante che sappiate: Tutte.

1. La maggior parte dei partner statunitensi garantisce un’adeguata protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dal RGPD. Per l’elaborazione degli incarichi, questi partner devono sottoscrivere degli appositi accordi. Inoltre lavorano con clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses). Queste clausole regolano gli standard sulla protezione dei dati in un contratto.
2. Le società che hanno sede in uno Stato membro dell’UE sono obbligate a rispettare il RGPD. Questo aspetto garantisce un’adeguata protezione dei dati personali anche qui. La protezione dei dati delle società europee è disciplinata dal RGPD all’art. 6, cpv. 1, lett. a, b.

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Servizi di categoria a

Newsletter

Per il nostro modulo di contatto e per inviare le newsletter utilizziamo MailChimp (USA). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di MailChimp.

Inviare e-mail

Per inviare automaticamente le e-mail dal sistema di Supertext utilizziamo SendGrid (USA). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di SendGrid.

Contabilità

Per la contabilità utilizziamo QuickBooks di Intuit, Inc. (USA). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di Intuit, Inc..

Chat sul sito web

Per le chat sul nostro sito web utilizziamo Intercom (USA). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di Intercom.

Mappe, valutazioni statistiche e video

Per inserire le mappe utilizziamo Google Maps. Per la valutazione statistica di come vengono usati i nostri siti utilizziamo Google Analytics. Per la pubblicità sui motori di ricerca (SEA) utilizziamo Google Ads. Per inserire video utilizziamo YouTube.L’uso di questi servizi permette a Google LLC (USA) di ricevere dei dati. Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati dettagliata di Google.

La gestione dei video è disciplinata dal RGPD all’art. 6, cpv. 1, lett. f – con il funzionamento del nostro sito e la sicurezza delle informazioni quali interessi legittimi.

Caratteri tipografici

Per inserire caratteri tipografici utilizziamo TypeNetwork (USA). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di Type Network.

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Servizi di categoria b

Operazioni quotidiane

Per le operazioni quotidiane utilizziamo Office365 suite di Microsoft (Irlanda). Tra queste operazioni figurano: e-mail, archiviazione di file, chat di gruppo ecc. Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di Microsoft.

Problemi di posta elettronica

Per l’analisi dei problemi di posta elettronica utilizziamo DMARC Analyzer (Paesi Bassi). Per maggiori informazioni a riguardo, consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di DMARC Analyzer.

Neural Machine Translation

Per i servizi di Neural Machine Translation (NMT) utilizziamo Textshuttle o DeepL Pro (Germania). Per maggiori informazioni a riguardo, potete consultare la Dichiarazione di protezione dei dati di DeepL. Potete richiedere la Dichiarazione di protezione di Textshuttle scrivendo a protezione-dati@supertext.ch.

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Integrazione nei sistemi di terze parti

Nei sistemi di terze parti offriamo numerose integrazioni alla nostra piattaforma di traduzione e redazione di testi. Si tratta ad esempio di sistemi di gestione dei contenuti come WordPress e Drupal così come del software di pubblicazione ns.publish. Grazie a questi collegamenti, potete trasmettere ordini a Supertext AG e gestire questi ultimi direttamente dal sistema di terzi. Per utilizzare questi collegamenti è necessario identificarsi come utente prima di collegarsi. Per farlo occorre un token di autenticazione API. Creiamo questo token automaticamente per ciascun utente. Ogni utente può accedervi dal suo account Supertext. Si prega di conservare con attenzione il token per evitarne un uso improprio.

Supertext AG usa i cookie per permettervi di utilizzare i nostri servizi nel migliore dei modi, con maggiore velocità e maggiore sicurezza. I servizi di Supertext, inclusi tutti i nostri siti web, API, messaggi di posta elettronica e annunci pubblicitari, utilizzano questa tecnologia ad esempio per:

• consentirvi di effettuare l’accesso al sistema di Supertext;
• salvare le vostre impostazioni;
• personalizzare i contenuti visualizzati;
• proteggervi da spam e abusi.

Non utilizziamo espressamente cookie per inserire annunci pubblicitari personalizzati (remarketing).

Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file che i siti web memorizzano sul vostro computer mentre navigate su Internet. Anche noi utilizziamo i cookie. In questo modo possiamo capire come vengono utilizzati i nostri servizi e come possiamo migliorarli ulteriormente.

Perché usiamo i cookie?
Usiamo i cookie per fornire, analizzare e migliorare i nostri servizi in vari modi. Le finalità di utilizzo si possono ricondurre a una delle seguenti categorie:

Autenticazione e sicurezza:

• per effettuare l’accesso a Supertext
• per garantire la vostra sicurezza
• per accedere a contenuti che non sono accessibili a tutti gli utenti
• per identificare e combattere lo spam e gli abusi

Queste tecnologie aiutano, ad esempio, in fase di autenticazione quando accedete al sistema di Supertext. I cookie impediscono a terzi non autorizzati di accedere al vostro account.

Impostazioni:
I cookie ci aiutano, ad esempio, a salvare le vostre impostazioni sulla lingua o sul paese in cui vi trovate. In questo modo possiamo mostrarvi direttamente i contenuti nella lingua impostata. Non dobbiamo quindi chiedervi la lingua che preferite ogni volta che effettuate l’accesso.

Utilizziamo un targeting onsite o offsite?
No. Il targeting (in inglese ‘target’ = ‘obiettivo’) consiste nel rivolgersi a un particolare gruppo di riferimento nel marketing online e offline. Il prerequisito più importante prima di lanciare una campagna pubblicitaria è definire il gruppo di riferimento a cui ci si vuole rivolgere. Le moderne tecnologie consentono di rivolgere una campagna a un preciso gruppo di riferimento.

Ci sono anche cookie di terze parti (Third-Party-Cookies)?
Sì. Il servizio integrato di Google Analytics utilizza un cookie che ci consente di monitorare il vostro comportamento mentre navigate sui siti di Supertext. Lo stesso avviene quando accedete alla nostra pagina tramite un annuncio pubblicitario su Google Ads.

Come potete impedire la memorizzazione dei cookie?
Google offre un componente aggiuntivo del browser. Grazie a questo componente potete disattivare la registrazione in Google Analytics. Nel vostro browser potete modificare le impostazioni relative ai cookie. Ad esempio, potete scegliere di memorizzarli solo con il vostro consenso e solo in casi particolari.

Abbiamo un profilo su LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter e YouTube . Se interagite con noi su uno di questi social media, anche i vostri dati finiranno automaticamente su queste piattaforme. In questo caso, non abbiamo nessuna influenza su come le piattaforme utilizzano i vostri dati. Qui di seguito trovate tutte le Dichiarazioni di protezione dei dati delle piattaforme citate:

• Dichiarazione di protezione dei dati di LinkedIn
• Dichiarazione di protezione dei dati di Instagram
• Dichiarazione di protezione dei dati di Facebook
• Dichiarazione di protezione dei dati di Twitter
• Dichiarazione di protezione dei dati di YouTube

Noi stessi utilizziamo i nostri canali social per uno scambio diretto con altre ed altri utenti. È un modo anche per trovare potenziali clienti per Supertext. Forse è per questo che il nostro team di vendita vi contatterà se risponderete alle nostre campagne e ai nostri post.

Chi naviga sul nostro sito, ma anche tutte le altre persone, possono chiederci quali dei loro dati personali stiamo trattando. Questa richiesta è gratuita. Inoltre, avete i seguenti diritti:

• potete far limitare il trattamento dei vostri dati personali;
• potete pretendere che vi consegniamo tutti i vostri dati;
• potete far correggere, cancellare («diritto di essere dimenticati») o bloccare i vostri dati personali;
• potete revocare il consenso in precedenza fornito;
• potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali.

Le persone di cui trattiamo i dati personali hanno il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati (diritto di reclamo). L’autorità di controllo in materia di protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Potete cancellare la vostra iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Potete farlo tramite la newsletter che avete ricevuto via e-mail oppure contattando direttamente Supertext AG.

L’accesso al nostro sito, così come qualsiasi utilizzo di Internet, è soggetto alla sorveglianza di massa generale, onnicomprensiva, indiscriminata, a prescindere dall’esistenza o meno di sospetti, da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nell’UE, negli Stati Uniti e in altri Stati.

Lucas Seiler è responsabile della protezione dei dati per Supertext AG. Le persone, le autorità di controllo e i clienti che vogliono sottoscrivere con noi un contratto sull’elaborazione di incarichi conformemente all’art. 28 del RGPD possono contattarci via e-mail o per posta:

protezione-dati@supertext.ch
Supertext AG | Hardturmstrasse 253 | 8005 Zurigo | Svizzera

Abbiamo un rappresentante per la protezione dei dati nell’UE, che è il punto di riferimento per le autorità di controllo e i diretti interessati, secondo quanto disposto dall’art. 27 del RGPD.

protezione-dati@supertext.de
Supertext Deutschland GmbH | Mehringdamm 32/34 | 10961 Berlino | Germania