Comment Supertext gère-t-elle
vos données personnelles?

Supertext SA propose des services de rédaction et de traduction par Internet. Nous fournissons ces prestations de services en coopération avec un large réseau de professionnels indépendants. Ces professionnels indépendants sont par exemple des rédacteurs, des auteurs, des journalistes, des traducteurs, des réviseurs, des correcteurs et des spécialistes du langage clair.

La protection de vos données est très importante pour nous. C’est pourquoi nous vous présentons dans cette déclaration comment nous traitons vos données personnelles.

Vous voulez utiliser les prestations de services de Supertext SA? Alors, vous devez accepter cette déclaration de protection des données. Attention: cette déclaration de protection des données peut être modifiée de temps en temps. Cette déclaration de protection des données vous garantit des droits. Nous ne limitons pas ces droits sans votre accord exprès. Nous publions toutes les modifications sur cette page. Parfois, nous apportons des modifications importantes à cette déclaration de protection des données. Dans ce cas, nous informons nos clients et nos partenaires directement. Nous conservons également les anciennes versions de cette déclaration de protection des données dans des archives. Vous pouvez demander à lire ces anciennes versions.

Le droit suisse de protection des données s’applique à notre site Internet. Plus précisément: la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et éventuellement le droit étranger applicable en matière de protection des données. Il s’agit notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (UE). L’Union européenne reconnaît que la Suisse garantit une protection adéquate des données.

Dans notre système Supertext, nous créons des profils personnels pour nos clients actuels et nos clients potentiels, nos partenaires et nos collaborateurs indépendants. Ces profils contiennent principalement les données de contact, que les visiteurs de notre site Internet saisissent eux-mêmes. Il s’agit des données suivantes:

• Nom
• Sexe
• Adresses (privée ou professionnelle)
• Adresses e-mail
• Sites Internet
• Numéros de téléphone
• Photo de profil

Si nécessaire, nous enregistrons aussi les données importantes pour le traitement des commandes et le suivi de la clientèle. Par exemple:

• Documents que nous traitons et traduisons
• Notes concernant les entretiens de conseil
• Fichiers journaux qui enregistrent les actions système liées aux commandes dans le profil client

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons également stocker l’adresse IP (Internet Protocol address), suite de chiffres attribuée à chaque appareil connecté à Internet, ainsi que l’heure et la date. Nous le faisons pour combattre les abus. Par exemple, le vol d’identité et les courriers publicitaires indésirables.

Les newsletters peuvent aussi contenir des graphiques et des liens Internet. Nous pouvons savoir si une personne a ouvert une newsletter et sur quels liens Internet elle a cliqué. Nous enregistrons ainsi l’utilisation des newsletters pour garantir leur qualité et les améliorer.

La loi nous autorise à saisir et à enregistrer des données. Nous saisissons et enregistrons des données conformément à l’article 6, alinéa 1, lettres a, b et f du Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD). Nous avons un intérêt légitime à saisir et enregistrer ces données pour assurer la sécurité de l’information.

Nous hébergeons notre site Internet, le système Supertext associé et l’ensemble de la base de données chez Microsoft Azure en Irlande, en Suisse et aux Pays-Bas. Pour chaque accès au site Internet Supertext, Microsoft Azure crée des fichiers journaux de serveur web standard. Ces fichiers journaux contiennent les indications suivantes:

• Adresse IP (Internet Protocol address)
• Date
• Heure
• Demande de navigateur avec l’origine de la demande (ce qu’on appelle aussi «referrer»)
• L’«agent utilisateur». L’«agent utilisateur» donne des informations sur le type de navigateur utilisé, surtout sur la langue, la version et le système d’exploitation.

De plus, le système Supertext conserve des fichiers journaux qui enregistrent les erreurs et les appels de fonction. Ces fichiers journaux peuvent contenir des données utilisateur. Les fichiers journaux nous aident à reconnaître les problèmes techniques et à garantir la sécurité. Nous supprimons tous les fichiers journaux au bout de 365 jours au plus tard.

L’Irlande, la Suisse et les Pays-Bas garantissent une protection adéquate des données. L’article 6, alinéa 1, lettres a, b et f du RGPD fixe les règles concernant la tenue des fichiers journaux. Nous avons un intérêt légitime à tenir des fichiers pour assurer la sécurité de l’information. Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique Déclaration de protection des données de Microsoft.

Nous nous servons des données uniquement pour:

• traiter les commandes en cours
• servir et conseiller nos clients,
• (avec et sans référence personnelle)
• analyser le trafic Internet (avec et sans référence personnelle)
• exercer des activités de vente et de marketing dans le groupe Supertext

Pour cela, nous pouvons également transmettre des données à d’autres personnes. Par exemple, quand les traducteurs indépendants ou les fournisseurs d’outils de newsletters ont besoin de données pour traiter les commandes. Nous transmettons les données uniquement si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs que nous avons définis. Jamais pour permettre à d’autres personnes d’utiliser ces données.

Nous avons pris des mesures de sécurité physiques, techniques pour protéger vos données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. En raison de la communication électronique des données, nous ne pouvons pas garantir une confidentialité à 100%: un risque est toujours présent.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos données de connexion, de votre compte e-mail et du jeton d’authentification API (voir § 7). Vous accédez à notre site Internet en utilisant le cryptage de transport (SSL/TLS).

Pour nos tâches quotidiennes, nous travaillons avec des sociétés partenaires du groupe Supertext et avec un réseau mondial de professionnels des langues. Ces professionnels sont par exemple des rédacteurs, des auteurs, des journalistes, des traducteurs, des réviseurs, des correcteurs et des spécialistes du langage clair. Nous ne leur envoyons que les documents transmis par nos clients. Nous ne leur envoyons aucune autre donnée personnelle.

Nos sociétés partenaires doivent garder le secret sur toutes les données personnelles. Il y a deux catégories de données personnelles. Voici ce que vous devez savoir sur la collaboration avec nos sociétés partenaires:

1. La plupart des sociétés partenaires américaines garantissent une protection adaptée des données, conformément au RGPD. Elles concluent des accords sur le traitement des mandats. Elles travaillent également avec des clauses de contrat standard. Ces clauses règlent les standards de protection des données dans un contrat.
2. Les entreprises domiciliées dans un État membre de l’UE doivent respecter le RGPD. Cela garantit également une protection adéquate des données. La protection des données des entreprises européennes est réglée par l’article 6, alinéa 1, lettres a et b, du RGPD.

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Services de catégorie a

Newsletter

Pour notre formulaire de contact et pour envoyer notre newsletter, nous utilisons MailChimp (États-Unis). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de MailChimp.

Envoi par e-mail

Pour envoyer automatiquement des e-mails depuis le système Supertext, nous utilisons SendGrid (États-Unis). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de SendGrid.

Comptabilité

Pour la comptabilité, nous utilisons QuickBooks d’Intuit, Inc. (États-Unis). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données d’Intuit, Inc.

Chats de conversations en ligne sur notre site Internet

Pour chats de conversations en ligne sur notre site Internet, nous utilisons Intercom (États-Unis). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données d’Intercom.

Cartes, évaluations statistiques et vidéos

Nous intégrons des cartes tirées de Google Maps à notre site Internet. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’utilisation de nos sites Internet. Pour faire de la publicité sur les moteurs de recherche, nous utilisons Google Ads. Pour intégrer des vidéos à nos sites Internet, nous utilisons YouTube.Pendant l’utilisation de ces services, des données sont transférées à Google LLC aux États-Unis. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de Google.

Nous utilisons des vidéos en respectant l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD. Nous avons légitimement intérêt à utiliser ces vidéos pour exploiter notre site Internet et pour assurer la sécurité de l’information.

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Services de catégorie b

Activités quotidiennes

Pour nos tâches quotidiennes, nous utilisons le programme Office365 suite de Microsoft (Irlande). Ces tâches quotidiennes sont par exemple: e-mails, stockage des données, conversations en ligne dans les équipes, etc. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de Microsoft.

Problèmes d’e-mails

Pour l’analyse des problèmes d’e-mails, nous utilisons DMARC Analyzer (Pays-Bas). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de DMARC Analyzer.

Traduction automatique neuronale

Pour la traduction automatique neuronale (la traduction automatique neuronale est une technologie de traduction automatique par ordinateur), nous utilisons Textshuttle ou DeepL Pro (Allemagne). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dansla déclaration de protection des données de DeepL. Vous pouvez demander la déclaration de protection des données de Textshuttle à l’adresse donnees-personnelles@supertext.ch .

Polices

Pour inclure des polices de caractères, nous utilisons TypeNetwork (États-Unis). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de TypeNetwork.

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Intégration dans des systèmes d’autres entreprises

Nous proposons de nombreuses intégrations de notre plateforme de textes et de traductions dans des systèmes tiers. Nous proposons de nombreuses options pour intégrer nos plateformes de rédaction et de traduction aux systèmes d’autres sociétés. Par exemple les systèmes de gestion de contenu comme WordPress et Drupal et le logiciel de publication ns.publish. Avec ces solutions, vous pouvez passer des commandes et gérer des commandes avec Supertext SA directement à partir du système tiers. Pour utiliser ces connexions, vous devez d’abord vous identifier en créant un lien avec un jeton d’authentification API. Nous créons automatiquement un tel jeton pour chaque utilisateur. Dans votre compte d’utilisateur, vous accédez à ce jeton. Conservez le jeton dans un endroit sûr pour éviter les abus.

Nous utilisons des cookies pour vous aider à utiliser nos services de manière améliorée, plus rapidement et en toute sécurité. Les services Supertext, y compris nos différents sites Internet, API, messages électroniques et publicités, utilisent cette technologie pour, entre autres:

• votre enregistrement dans le système Supertext
• l’enregistrement de vos paramètres
• la personnalisation des contenus affichés
• éviter les spams et les abus

Nous n’utilisons pas de cookies pour la mise en ligne de publicités personnalisées.

Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers que les sites Internet placent sur votre ordinateur pendant que vous surfez sur Internet. Nous utilisons aussi des cookies. Les cookies nous apprennent comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer.

Comment utilisons-nous les cookies?
Nous utilisons les cookies pour proposer, mesurer et améliorer nos services de différentes manières. Par exemple:

Authentification et sécurité:

• lorsque vous vous enregistrez chez Supertext
• pour assurer votre sécurité
• pour accéder à un contenu qui n’est pas accessible à tous les utilisateurs
• pour identifier et combattre les courriers publicitaires indésirables et les abus

Ces technologies aident notamment à vous identifier lorsque vous vous connectez au système Supertext. Ces technologies empêchent que d’autres personnes accèdent à votre compte sans en avoir le droit.

Paramètres:
Les cookies nous aident, par exemple, à enregistrer les paramètres de langue que vous avez choisis ou le pays où vous êtes. Grâce aux cookies, nous pouvons vous montrer des contenus dans la langue que vous avez choisie. Nous n’avons pas besoin de vous demander votre langue chaque fois que vous vous connectez.

Est-ce que nous utilisons du targeting en ligne ou hors ligne?
Non. Le targeting (en anglais target veut dire cible) signifie communiquer avec des groupes précisément ciblés dans le marketing en ligne et hors ligne. Il faut déterminer le groupe cible avant de lancer une campagne publicitaire. Grâce aux technologies modernes, il est possible de contrôler une campagne en fonction de groupes cibles précis.

Y a-t-il aussi des cookies d’autres sites?
Oui. L’outil Google Analytics intégré à notre site Internet pose un cookie. Avec ce cookie, nous suivons votre comportement de navigation sur les sites Internet de Supertext. Le principe est le même quand vous arrivez sur notre site Internet après avoir cliqué sur une publicité Google.

Comment pouvez-vous empêcher le stockage des cookies?
Google propose un module complémentaire pour le navigateur. Avec ce module complémentaire, vous pouvez arrêter l’enregistrement dans Google Analytics. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez décider que les cookies ne soient stockés qu’avec votre accord et uniquement dans des cas individuels.

Nous avons des profils sur LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter et YouTube. Lorsque vous nous contactez sur ces réseaux sociaux, vos données arrivent automatiquement sur ces réseaux sociaux. Nous ne pouvons pas influencer la manière dont les réseaux sociaux utilisent vos données. Voici les déclarations de protection des données des réseaux sociaux:

• Déclaration de protection des données de LinkedIn
• Déclaration de protection des données d’Instagram
• Déclaration de protection des données de Facebook
• Déclaration de protection des données de Twitter
• Déclaration de protection des données de YouTube

Nous utilisons nos comptes sur les réseaux sociaux pour discuter avec d’autres utilisateurs. Nous utilisons aussi nos comptes sur les réseaux sociaux pour chercher de nouveaux clients. Notre équipe de vente vous contactera donc peut-être si vous réagissez à nos campagnes ou à nos posts.

Toutes les personnes qui visitent notre site Internet et les autres personnes peuvent nous demander gratuitement des informations pour savoir si leurs données personnelles sont traitées, et si oui, lesquelles. Vous avez également d’autres droits:

• Vous pouvez limiter le traitement de vos données personnelles.
• Vous pouvez nous demander de vous transmettre vos données personnelles.
• Vous pouvez corriger, supprimer («droit à l’oubli») ou faire bloquer vos données personnelles.
• Vous pouvez retirer les consentements que vous avez donnés.
• Vous pouvez refuser que vos données personnelles soient traitées.>

Les personnes dont nous traitons les données personnelles ont le droit de se plaindre auprès d’une autorité de contrôle pour la protection des données. L’autorité de contrôle pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDT).

Chaque fois que vous recevez notre newsletter par e-mail, vous pouvez vous désabonner de la newsletter. Pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez aussi directement contacter Supertext SA.

Comme toute utilisation d’Internet, l’accès à notre site Internet est soumis à une surveillance de masse d’ordre général, sans distinction et indépendamment de tout soupçon par les autorités de sécurité en Suisse, dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres pays.

Chez Supertext SA, Lucas Seiler est responsable de la protection des données. Les personnes concernées, les autorités de surveillance et les clients qui veulent conclure avec nous un contrat pour le traitement de mandats selon l’article 28 du RGPD peuvent nous contacter par e-mail et par courrier postal:

donnees-personnelles@supertext.ch
Supertext SA | Hardturmstrasse 253 | 8005 Zurich | Suisse

Nous davons une représentante de la protection des données dans l’Union européenne. Elle est la personne de contact des autoriéts de contrôle et des personnes concernées, L’article 27 du RGPD l'exige.

donnees-personnelles@supertext.de
Supertext Deutschland GmbH | Mehringdamm 32/34 | 10961 Berlin | Allemagne